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L'IA STELLA d'ECA Assurances automatise les tâches répétitives, réduit la durée des appels et diminue le stress des conseillers clientèle.
L’entreprise technologique indienne poursuit sa stratégie d’ancrage local avec une forte dynamique de recrutement et ...
À l’occasion du Zoholics France, Sridhar Iyengar et Suvish Viswanathan ont dévoilé la stratégie du groupe indien Zoho, acteur ...
À l’occasion de la parution de la note « La mémoire, un levier stratégique sous-exploité dans la relation client », réalisée ...
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Zoom CX s'intègre à Oracle Cloud pour unifier les interactions client, offrir une vue complète et améliorer la productivité ...
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Evaneos lance Evaneos Community, son programme de fidélité gratuit en France et Allemagne, axé sur partage, contenus exclusifs et avantages premium.
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Près de 6 Français sur 10 quittent un site à cause d’une navigation compliquée. L’étude AccessiWay–Opinéa alerte sur ...