L’Élection du Service Client de l’Année s’étend au Canada, offrant aux entreprises locales un label valorisant leur ...
L'assistant IA de Partoo a automatisé 180 000 conversations en un an, économisant 15 000 heures et générant 21 000 leads ...
L'IA STELLA d'ECA Assurances automatise les tâches répétitives, réduit la durée des appels et diminue le stress des conseillers clientèle.
À l’occasion du Zoholics France, Sridhar Iyengar et Suvish Viswanathan ont dévoilé la stratégie du groupe indien Zoho, acteur ...
L’entreprise technologique indienne poursuit sa stratégie d’ancrage local avec une forte dynamique de recrutement et ...
À l’occasion de la parution de la note « La mémoire, un levier stratégique sous-exploité dans la relation client », réalisée ...
Zoom CX s'intègre à Oracle Cloud pour unifier les interactions client, offrir une vue complète et améliorer la productivité ...
Face à l’évolution des attentes des consommateurs, Archea, spécialiste français de l’aménagement intérieur sur-mesure, lance ...
Le rapport 2026 de Qualtrics montre que la confiance et la transparence deviennent centrales dans l’évolution de l’expérience ...
Expedia révèle que la vidéo influence triplement plus que l’image, l’authenticité prime, et l’IA divise. Les voyageurs ...
Près de 6 Français sur 10 quittent un site à cause d’une navigation compliquée. L’étude AccessiWay–Opinéa alerte sur ...
Evaneos lance Evaneos Community, son programme de fidélité gratuit en France et Allemagne, axé sur partage, contenus exclusifs et avantages premium.
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